登入、權限、帳號問題

【1】無法登入

1.是否有連線。

2.是否使用IE瀏覽器。

3.帳號密碼是否有誤(密碼有區分英文大小寫)。

【2】忘記帳號或密碼

1.點選[忘記密碼?]輸入帳號與設定的答案，系統會寄密碼到指定EMAIL。

2.詢問地方目的事業主管以上層級機關(例:社會類單位詢問社會局、教育類單位詢問教育局)。

3.填寫資料異動申請單(下載專區下載)傳真至內政部中辦核定後由廠商代為查詢。

【3】單位管理員異動如何修改?

1.(1)填寫資料異動申請單(下載專區下載)。

  (2)填寫申請人身分證字號、申請新帳號、email。

  (3)傳真至內政部中辦核定。

  (4)廠商處理後會通知。

2.詢問上級機關，由上級機關權限新增管理員。

【4】志工帳號如何修改?

1.填寫資料異動申請單(下載專區下載)。

2.填寫原帳號及欲修改為何帳號，申請人與主管核章。

3.傳真至內政部中辦核定。

4.廠商處理後會通知。

 志工資料

【1】志工離隊如何處理?

1.點選服務整合系統／志工資料維護／志工基本資料維護作業(SF12010) 。

2.查詢出志工資料，點選查詢結果進到修改畫面。

3.收編狀態改為離隊，點選儲存。

【2】沒有志工資料維護功能

1.代表所使用的帳號沒有管理志工隊的權限。

2.進入系統資料管理／使用者資料維護／使用單位資料維護作業(SZ12010)

  (1)如無志工隊資料點選新增一筆建立。

  (2)有有志工隊資料，查詢出志工隊。

3.進入志工隊修改畫面，點選新增管理員。

4.輸入所使用帳號的身分證字號，點選儲存。

5.重新登入系統。

【3】在基本資料未登打紀錄冊號之後要如何補登?

1.進入志願服務整合系統／紀錄冊資料維護／志工紀錄冊維護作業(SF13020)。

2.點選新增一筆。

3.選擇志工隊在選擇志工即可登打冊號資料。

4.儲存。

【4】志工身分證字號有誤如何修改?

1.填寫資料異動申請單(下載專區下載)。

2.填寫錯誤與正確身分證字號，申請人與主管核章。

3.傳真至內政部中辦核定。

4.廠商處理後會通知。

【5】無法登入志工服務時數、教育訓練、志工保險等資料

1.進入該功能點選新增一筆。

2.選擇志工隊再點選擇志工。

3.如看不到志工資料代表基本資料未登打。

4.進入志願服務整合系統／志工資料維護／志工基本資料維護作業(SF12010)點選新增一筆，新增志工資料。

 基本設定

【1】某些功能無法使用或物件無法啟用?

1.將內政部志願服務資訊網加入信任的網站。

2.可參閱下載專區志工操作手冊加入方式。

3.可點選資料匯入功能其中一項作業，網頁內有安全性設定圖文說明。