2025年的9月，一個新的超級英雄橫空出世，那就是「鏟子超人」，相信不需要多加解釋，大家腦海馬上能閃過「花蓮光復洪災」、「馬太鞍堰塞湖溢堤」這些字眼，作為7月丹娜絲颱風的重災區的嘉義人，看到這些新聞還是內心激盪。

■ 有的超人不穿披風

不是所有超人、英雄，都是帥氣的、好像呼喚什麼神奇力量就能打倒怪獸，或者一定有要戰勝的邪惡組織，真實世界的英雄，有些就活在我們生活的每一天，猶記丹娜絲風災時，單是聽到垃圾車的聲音、單是聽到「某某村已復電」，內心那種又驚又喜的感覺。

平常的時候覺得理所當然的一切，突然失去的時候才會顯得重要，日常的水電很重要、車子開得過去的路很重要、有遮風擋雨的屋子很重要、垃圾倒得掉很重要，精細的社會分工構成了我們的日常，少了哪一項都會覺得不便。

數十年前的保力達廣告，親切地將勞工朋友呼為無名英雄，放到今日，我們才驀然發現，各行各業，有無給薪，其實都是無名英雄，他們並沒有梳著帥帥的髮型，也不具備健壯的身材，卻仍在各自的位置上貢獻所長。

各路英雄，不全都穿披風，有的有職業裝，有的有工作服，還有的就像武俠小說裡的隱於草野，只是跟你我一樣的普通人。

■ 志工力量與民力無限

臺灣社會目前正受到少子化與高齡化雙重夾擊，若是未來無論平時的百工百業、或是災時的搶救復原，都只能依靠青壯年，並無法補足這些人力缺口。

近幾年，政府部門除了在公、私部門的就業市場不斷研擬退休制度的改善，在已退休或未就業的群眾，更是著力提倡志願服務，無他，相較於就業人口，已退休或未就業的人口更加龐大，透過制度的改變、意識的倡導，才能因應人口結構改變、自然壽命延長等等衍生的社會問題，諸如勞動力的重新定義、社會參與、預防失智、老年的人際關係支持等等，將各項工作／服務／任務分級化，將不同體力／經驗／年齡層的人更合理的分配，才能在處理大型工作（如社會關懷服務、防災救災等），同時更扭轉「老年人、未成年人只能被照顧」，更透過促成各類社福團體，補足社會上須受到幫忙的各類需求。

■　樂在服務　成功老化

當然，大多數人從事志願服務，並不會想得那麼多，多數的志工朋友，都只是單純的享受服務別人帶來的快樂，夾雜著自我的價值感、收穫感謝的滿足、為人類或為自然環境貢獻心力。

尤其是退休後的人，在自然壽命延長的今日，若在退休、老化後未積極營造生活，加上若未與子女家人同住，非常容易因為缺少成就感、社交圈，因為減少與人互動、逐漸與社會脫節，導致個性封閉、孤獨感，甚至老人憂鬱。

我所服務的戶政事務所，在近兩年非常幸運邀請退休同仁返所擔任志工、並且有幸延攬農會退休的志工夫妻檔，雖然大眾普遍印象都是「戶政系統現在連線了，沒什麼好做的」，但由於今年嘉義海線連續遭遇丹納斯風災及後續淹水，在戶政所建物或辦公設備損傷、停電或進水的狀況下，由於災民為申請災害補助，必須盡速換補國民身分證、戶口名簿或核發戶籍謄本，遇到民眾頓時間大量湧入，在急迫等待時，志工伙伴發揮即時的協助，先行幫民眾檢視應備文件、進行簡易答詢，減緩民眾等待時的焦慮感，讓申辦工作更加順遂。

雖然這些並不能像鏟子超人是非常勞累的工作，但是志願服務的愛心不分大小，「勿以善小而不為」，即使是簡單的問候關懷、減少幾分鐘的等待、協助高齡民眾的代書寫，依然是在貢獻自己，幫助他人。

■　心不老，要共好

在高齡化已是不可避免、青壯人口因資訊進步工時延長的如今，60歲老人服務80歲老人將成趨勢，除了善自保養身體，我們也希望從60、65歲退離職場後，一直到80、85歲之前，都還能將自己的「有用之身、生活的經驗」繼續成為另類生產力，維持熱血的心不會老。

有一句話是「人類的死亡是始於被他人遺忘」，但我相信，曾經被幫助的人，或許有一天會記不起幫助自己的人姓啥名啥，也或許不是每個受過幫助的人，之後都還能再去幫助其他人，但善種子跟農民播種是同道理，發芽、成長率雖不會百分之百，但只要播撒的速度大於環境惡化的速度，善總會擴散，再並不完美的世界，仍然會有善意與正能量持續擴大跟傳播。